快科技3月27日音信，近日东莞一商铺遭受了一件揪隐衷。3月23日下昼，该店铺通过货拉拉平台下单，托运10件2000年份的飞天茅台酒赶赴广州，这批货色总价值高达十余万元。

然则，货色发出后司机却顷刻间失联。货主响应，这趟路程本来唯有六七十公里，但直到起程三个小时后收获方仍未收到货，此时才发现情况额外。

随后，货主屡次尝试关系司机，却发现只可通过平台的编造电话进行换取，且永恒无法接通。转向货拉拉平台乞助时，客服热线长工夫处于忙音，后续的反馈也十分渐渐。

更令货主歧视的是，3月24日平台客服尽然给出了货已投递的造作薪金，而收获方明确暗意从未见到这批名酒。

针对这一乌龙反馈，货拉拉里面知情东谈主士走漏注解称：客服当全国午科罚了两个相隔约一小时的订单，第一个订单已完成，第二个茅台酒订单（即涉事订单），因用户投诉关联造作导致客服误将第一个订单气象见告用户，才出现“货已投递”的造作反馈。

“当今10箱茅台酒确乎还没找到，咱们也关系不上涉事司机。”该知情者暗意，用户已报警，但约束当今平台尚未收到警方的致密回电。

对于货主索取司机私东谈主信息的条款，货拉拉方面暗意无法提供，称需免除司机狡饰保护原则。

对于订单开端，该知情者走漏，该订单由货拉拉合营平台“小拉出行”承运，订单被放入分享订单池后由登记在货拉拉系统的司机抢单赢得，“涉事司机此前莫得出现过肖似四肢记载，咱们会全力配合警方考查责任。”

当今，东莞市公安局东城分局立新派出所已受理此案，货拉拉方面暗意正全力配合警方走访。

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